Estamos convencidos que el valor más importante de un servicio de acompañantes, como FAMILIA, es el humano. Por eso, uno de nuestros principales esfuerzos está destinado a la búsqueda y formación de un equipo capacitado para la tarea.
Nuestro equipo de FAMILIA es seleccionado, capacitado y supervisado, directamente, por técnicos de la Asociación Española con experiencia en el rubro. Ese estrecho vínculo entre la Asociación Española y FAMILIA es el que permite que los cuidadores trabajen en permanente coordinación con el equipo de enfermería, brindando rápidas respuestas al afiliado.
Esto se ve reflejado en los resultados: el 98% de los socios de FAMILIA han manifestado su "alta satisfacción" por el servicio brindado.
Un buen acompañante debe ofrecer, además de los cuidados esenciales del paciente, el APOYO, la CONFIANZA y EMPATÍA necesarias para estimular una pronta recuperación, así como para garantizar a sus familiares la tranquilidad de que su ser querido está bien acompañado.
Por eso, en la Asociación Española seleccionamos minuciosamente al personal de FAMILIA, evaluando sus destrezas así como su calidad humana, luego de un proceso de varias entrevistas con diferentes técnicos de la Institución.Los cuidadores de FAMILIA Acompañantes están altamente capacitados para el cuidado del socio, con cursos de formación continua dictados por personal profesional de la Asociación Española, mediante capacitaciones teóricas y prácticas realizadas dentro de la Institución.
FAMILIA cuenta con la estructura y logística de la Asociación Española para la capacitación de su equipo de acompañantes. Esto es una ventaja con la que ninguna otra empresa del rubro cuenta, y constituye un diferencial importante dentro del servicio ofrecido.Los acompañantes de FAMILIA son supervisados por un equipo de licenciados en enfermería de la Asociación Española. La supervisión se realiza diariamente y tiene como finalidad mejorar la calidad en el desempeño y formación del grupo de acompañantes, dirigiéndolos hacia la excelencia.
El equipo de supervisión también procura tener un diálogo con los usuarios que están utilizando el servicio, recibiendo sus inquietudes, consultas y sugerencias con el objetivo de cumplir con todos los requisitos que permitan una buena y pronta recuperación.